视频 10 ：诉前调解

描述：在首页点击诉前调解按钮， 自动跳转到浙江省在线矛盾纠纷多元化解平台。

效果：红框标注“诉前调解”并闪烁。

视频 11 ：手机阅卷

描述：在首页点击手机阅卷按钮，显示案件的可阅卷宗，点击案件查看具体卷宗内容。

效果：红框标注“手机阅卷”并闪烁。

视频 12 ：计算工具

描述：在首页点击计算工具按钮，可计算案件相关费用。

效果：红框标注“计算工具”并闪烁  

视频 13 ：智能问答

描述：在首页点击智能问答按钮，进入智能法律咨询页面，用户可以通过文或语音输入的方式进行提问。

效果：红框标注“智能问答”并闪烁。

视频 14 ：法规查询

描述：在首页点击法规查询按钮，可直接进入元典智库进行法律法规查询。

效果：红框标注“法规查询”并闪烁。

视频 15 ：法院导航

描述：在首页点击法院导航按钮，可查询所选法院及法庭的地理位置。

效果：红框标注“法院导航”并闪烁。

选择法院后，弹出法院在地图上所在位置，点击右下角绿色按钮可跳转至本机安装的地图导航软件。

视频 16 ：消息

描述：点击主页下方导航栏的“消息”按钮，跳转到消息页面，展示掌上法庭中的未读消息。点击具体案件，弹出该案件消息，点击消息即可跳转至掌上法庭进行查阅。

点击具体案件，进入该案件的消息列表页面。

选择任意一条消息，都可进入掌上法庭页面。

视频 17 ：我的

描述：点 击主页下方导航栏“我的”按钮，进入本人页面。

效果：红框标注“我的”并闪烁。红框标注“右侧当事人下拉列表”并闪烁。

描述： 可以查看当前身份信息，并可通过右侧按钮切换“当事人”或“代理人”身份。

效果：红框标注“右侧当事人下拉列表”并闪烁。 

点击“我的案件”，可进入案件列表。

描述：点击我的文书按钮，进入我的文书页面。

效果：红框标注“我的文书”并闪烁。

在我的文书页面可进 行案号搜索。

点击具体案件查看相应文书。

描述：点击申请代理按钮，进入申请代理页面。

效果：红框标注“申请代理”并闪烁。

填写案件代理申请基本信息后提交，可对案件进行代理。

常见问题：添加代理人后，代理人为何看不到案件？

添加代理人相关操作视频介绍为 https://v.qq.com/x/page/e0764hfupr6.html

添加代理人相关操作文字介绍如下：

１.核验是否正确输入代理人身份证号码。

２ . 查 验用户是否具有“代理人”用户身份（在【我的】中显示）：如没有则点 击下图中的【当事人/代理人/法官】切换按钮，切换为“代理人”身份，点击【我的】-【信息更新】（仅需操作一次，并非每案一次）；

描述：点击信息更新按钮，可清理微法院小程序缓存，更新信息。

效果：红框标注“信息更新”并闪烁。

另外，当事人为代理人时，申请代理提交后，无法选择代理人身份时，也需进行信息更新操作。

描述：点击用户须知按钮，进入用户须知页面。

效果：红框标注“用户须知”并闪烁。

可查看操作手册、告知书、诉讼规程等相关文档。

描述：点击问题反馈，进入问题反馈页面，填写相关问题描述及图片客服人员会在线解决相关问题。

效果：红框标注“问题反馈”并闪烁。

视频 18 ：材料拍照要求

1. 正确 拍照方法

一是纸张摆正居中；二是摄像头与纸面垂直；三是尽量减少背景区域；四是清晰、高分辨率，整体分辨率为 1 080*144 0 像 素以上。

2. 错误拍照方法

（1）纸张未摆正

（2）纸张折皱不平

（3）背景过多、分辨率低

视频 19 ：移动庭审电脑 PC 端安装教程

可通过浙江移动微法院系统后台首页 http://wfy.zjsfgkw.cn “ 登录”按钮下方的链接， 下载网上开庭客户端程序。

具体安装步骤如下：

双击安装程序CM_Client-3.3.exe，选择软件安装位

选择附加任务，点击“下一步”

点击“安装”继续安装。

为安装成功对话框

注： 系统依赖 Microsoft .NET Framework 4.5.2 ， 如提示“ 缺少 .NET Fr am ew o r k ” ，请到 https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=42642 ，下载

并安装。

登 录端登录页面，输入账号密码并将角色选择为“当事人”或“代理人”，账号为身份证号码，密码为身份证号后6位。

查看开庭列表，选择开庭案件   

为PC 端开庭画面

十五、常见问题解答

（一）为什么身份认证通不过？

身份认证通不过有多种原因，大概率为部分安卓手机+手写输入法的组合输入问题，导致部分用户在身份认证环节的填写姓名处，实际提交姓名少一个字符，无法通过认证，切换至拼音输入法后可通过。如仍未通过，请联系运维解决。另外，如身份证件为台胞证等非身份证证件，请直接联系运维进行特别处理。

（二）添加代理人后，代理人为何看不到案件？

添加代理人相关操作视频介绍为 https://v.qq.com/x/page/e0764hfupr6.html

添加代理人相关操作文字介绍如下：

１.核验是否正确输入代理人身份证号码。

２ . 查 验用户是否具有“代理人”用户身份（在【我的】中显示）：如没有则点

击下图中的【当事人/代理人/法官】切换按钮，切换为“代理人”身份，点击【我的】

- 【信息更新】（仅需操作一次，并非每案一次）；

３ . 点击【掌上法庭】-【+号第二页】-【信息更新】。

（三）单位绑定功能的用途是什么？

该 功能解决了小程序中自然人用户体系与非自然人的诉讼主体的关联问题。视频介绍 ht t ps : // v .q q .c o m/ x /p a ge / e0 7 6 4 hf u pr 6 .h t m l

文字介绍如下：

１ . 该 功能仅针对单位的法定代表人/主要负责人和个体工商户的经营者三类用户使用，代理人（包括公司法务员工）不应使用本功能；

２ . 如果法定代表人/主要负责人和个体工商户的经营者并不亲自参加诉讼，不需要绑定单位；

3. 内网审判系统内应先录入单位名称、统一社会信用代码（如没有，则填入组织机构代码）、法定代表人/主要负责人/经营者的姓名、身份证号码；

（四）如何查看哪些当事人已进入案件，哪些未进入？

【 掌上法庭】案号栏有一小人符号，点击可查看。该功能监控所有曾经加入【掌上法庭】的用户，即便有过删除当事人、代理人的操作，此处也会不会删除当事人、代理人。案件的当事人、代理人情况，以【案件详情】为准。

（五）为什么签订调解协议时，签字后点击确认无反应？

设 计时为避免当事人遗漏签名，设计为全部页面签名后才能确认通过，请检查当事人有无在全部页面签名。

（ 六）怎么撤回【掌上法庭】中的发言、私信等信息？证据信息无法撤回，其他信息可长按撤回。

相当于进行了充分告知。如果法官认为当事人仍有必要签署告知书，可以通过【掌上法庭】-【+号】-【制作笔录】-【发送预存告知书】完成。

（八）为什么在立案阶段，拍照上传立案材料时，小程序会闪退？手机内存不足时，会出现闪退。解决办法可提前拍好照片，再上传。

（九）为什么在掌上法庭内使用文书送达、联系各方等功能上传图片时，小程序容易闪退？

手机摄像头像素日益增高，多张高质量图片上传时，会导致小程序内存不足闪退。解决办法：调低分辨率，分次上传。

（十） 为什么文书打开显示“未找到可以打开该类型文档的应用”？

      检查下微信的版本是否是最新的版本，或者下个WPS。

（十一） 小程序新增【问题反馈】功能

       微法院小程序端出现的一些无法解决的问题可以向我们的客服人员反馈。

（十二） 用户在注册时手机发送验证码出现“返回值为空”怎么办？

        等一会再重新发送手机验证码，如果还是提示这样可以向上反馈。