12368司法服务热线

本热线以声讯热线的形式，由专人提供案件信息查询、信访信息查询、接受投诉举报、接受意见建议、联系法官和诉讼咨询等服务。

我们有专门的热线坐席员，负责接听处理您的来电。

如何使用12368司法服务热线？

    1、拨打12368，根据语音提示选择相应的法院。

       2、再根据语音提示选择相应的职能。

    如：案件信息进度请按1，网上立案等业务办理咨询请按2，投诉举报请按3……

      3、电话正在为您转接中，请稍等。

如何查询案件信息？

1、提供姓名、与案件当事人的关系，可查询（1）当事人名称、案号、案由、立案日期等立案信息；（2）承办法官姓名和联系电话；（3）开庭时间。

2、提供案件查询密码，可查询案件的送达、管辖异议处理、财产保全、先予执行、审限变更等其他流程节点信息。

3、查询结案信息和处理结果等实体处理事项，由座席员转接相关部门答复。

如何联系法官？

   1、告知基本身份情况。

      2、座席员直接告知承办法官工作电话号码，不转接。

      3、如若联系不上承办法官，再由座席员转接各部门联络人或部门负责人。

如何诉讼咨询？

　　不提供案件实体问题的咨询，仅提供对案件起诉条件、管辖、诉讼费用、审理期限、司法救助条件等程序性、流程性问题的咨询。

如何查询信访信息？

提供信访人姓名即可查询信访办理情况。

如何投诉举报？

电话将转接院纪检监察部门处理答复。

如何提出意见建议？

　　由座席员记录后以联系单形式转交有权处理的部门，由承办部门处理回复。